장안동 하퍼
FAQ CENTER
고객님들이 예약 전·후 가장 자주 묻는 질문들을 완벽하게 카테고리별로 모아두었습니다.
어떤 점이 궁금하신가요?
[예약 및 취소 관련]
Q. 예약 확정은 어떻게 이루어지나요?
A. 오직 전화(010-8210-1185)를 통해서만 진행됩니다. 희망 날짜 및 인원수를 말씀해주시면 가장 빠른 빈 룸을 선점하여 문자로 안내해 드립니다. 사전 요구사항을 함께 말씀해주시면 세팅에 적극 반영됩니다.
Q. 예약 후 변경이나 취소는 제한이 없나요?
A. 입장 시간으로부터 최소 4시간 전까지 연락을 주시면 어떠한 제약 없이 변경·취소가 가능합니다. 그 이후의 노쇼 행위는 향후 당사 예약에 치명적인 불이익이 발생할 수 있습니다.
Q. 피크타임 당일 방문도 가능할까요?
A. 당일 불시 방문도 가능하나 대기 시간이 발생할 수 있으며, 특히 금/토요일 혹은 연말 밤에는 빈 룸이 전멸할 가능성이 농후합니다. 가급적 유선 확인 후 출발해주시기를 바랍니다.
[이용 정책 및 시스템 관련]
Q. 몇 명까지 큰 룸을 잡을 수 있나요?
A. 2~4인용 소형 룸부터 15~20인 전체가 한 번에 수용 가능한 슈퍼 대형 VIP룸까지 인원수에 대응할 수 있도록 탄탄하게 설계되어 있습니다. 회식 및 대규모 파티 용도로 인기입니다.
Q. 기본 시간과 연장 방법이 궁금합니다.
A. 첫 세팅 시 주어지는 기본 시간은 2시간입니다. 이후 30분, 1시간 단위로 추가가 가능하며 현장 매니저에게 요청하시면 남은 시간 계산과 예약을 조율해 즉각적으로 타임을 추가해 드립니다.
Q. 옷차림(드레스 코드)에 규정이 있나요?
A. 엄격하지는 않지만, 다른 고객에게 큰 불쾌감을 주는 트레이닝 복, 슬리퍼, 오염된 작업복 등은 자체적으로 입구에서 정중히 컷트하고 있습니다. 매너 있는 비즈니스 캐주얼 정도면 충분합니다.
[결제 및 기타 편의 시설]
Q. 결제는 현찰만 되나요? 증빙 여부는요?
A. 전혀 그렇지 않습니다. 신용/체크/법인카드 모두 사용을 기본으로 하며 투명한 정산을 원칙으로 합니다. (부가세는 카드가액에 규정대로 부과되며 세금계산서도 즉시 끊어드립니다).
Q. 주차장 발렛 비를 따로 준비해야 하나요?
A. 아닙니다. 당사를 찾아주시는 고객감동 서비스의 일환으로 전용 주차장 관리 직원이 대기하여 주차 및 출차 발렛 업무를 100% 무료로 어시스트해 드립니다.
Q. 외국인 바이어를 동행해도 될까요?
A. 적극 환영합니다. 영어 응대가 가능한 스텝이 포진해 있어 글로벌 커뮤니케이션에 무리가 없으며, 많은 기업에서 외국인 임원 모시기에 저희 업소를 이미 활용하고 계십니다.